Курс современных деловых коммуникаций

 Курс современных деловых коммуникаций

«Вы никогда не решите проблему, если будете думать так же, как те, кто ее создал»,

Альберт Эйнштейн

Построение деловых коммуникаций - тонкая работа. В ней одновременно взаимодействуют и человеческий фактор, и мощные потоки информации. Поэтому современному управляющему необходимо понимать, в чем различие между контролем и управлением, как они дополняют друг друга и сочетаются между собой.

Современное управление строится на знании того:

1. Что происходит с человеком, когда он воспринимает информацию;
2. Как эта информация изменяет человека;
3. Как он, в свою очередь изменяет ее.

Овладевая навыком управления, мы становимся все более свободны и креативны в построении деловых коммуникаций, достигаем баланса в умении давать и принимать. Овладевая навыком управления, мы создаем синергию трех сфер бизнеса: Зачем, Как и Что:

• Что-  это результаты, доходы и привилегии, монетарные и репутационные, которые получает бизнес.
• Как- это «инструменты»: технологии и методы развития бизнеса, зависящие от корпоративных возможностей фирмы и ее партнеров.
• Зачем- это ответ для чего работает бизнес, из него следует для кого и с кем.

Отношение к себе как к «информационному активу» существенно расширяет профессиональные возможности человека. Выводит его из тупика контролирования, который, фактически, является проявлением зависимости от внешних причин и обстоятельств. Именно это позволяет ему видеть возможности в любых ситуациях.

Информация "обстоятельства" и "факта" разъясняют разные вещи. Обстоятельство отвечает на вопрос "что происходит", а факт объясняет "почему это произошло". Именно по этой причине  предположения с точки зрения «здравого смысла» о результатах того, или иного процесса могут дать осечку даже у специалистов высокого уровня.

 ©

Из книги Элвина Тоффлера «Шок будущего»

• Поток ситуаций. Возрастающая скорость перемен нарушает внутреннее равновесие, изменяя ощущение жизни. Внешнее ускорение превращается в ускорение внутреннее.  Две похожие во всем ситуации - не одинаковы, если одна длится дольше. Ситуация, растянутая во времени, имеет другой оттенок и смысл, чем внезапная.
• Сила ускорения. Многие из нас испытывают чувство, что все происходит быстрее, чем мы успеваем уследить за изменениями, они выходят из-под контроля. Поэтому миллионы людей, пытаются отстраниться от перемен, будто их можно проигнорировать.
• Ускорение перемен сокращает длительность ситуаций, что вызывает изменения в психологии человека. Пока мы пытаемся сосредоточиться на одной ситуации, остальные ситуации протекают мимо нас, осложняют ощущение жизни и решения, которые мы должны принять. В итоге ощущается удушающая сложность современной жизни. Ускорение ситуаций требует большей сосредоточенности, для переключения внимания с одной ситуации на другую.